FAQ

1. Quels types de jeux éducatifs proposez-vous ?

Nous offrons une large gamme de jeux éducatifs conçus pour soutenir le développement de compétences chez les enfants de tous âges. Nos produits incluent des jeux de construction, des puzzles, des jeux de société éducatifs, des jeux STEM, et bien plus encore. Chaque jeu est soigneusement sélectionné pour encourager l'apprentissage tout en s'amusant.

2. À partir de quel âge vos jeux sont-ils recommandés ?

Nos jeux couvrent un large éventail d'âges. Vous trouverez des jeux appropriés pour les tout-petits dès 3 mois jusqu'aux enfants de 6 ans et plus. Les informations spécifiques à chaque âge sont disponibles sur les pages produits de notre site.

3. Comment puis-je savoir quel jeu est le plus adapté pour mon enfant ?

Nous proposons des descriptions détaillées et des recommandations d'âge sur chaque page de produit. Pour des conseils plus personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par email ou téléphone.

4. Les matériaux de vos jeux sont-ils sûrs et écologiques ?

La sécurité et la durabilité sont nos priorités. Tous nos jeux sont fabriqués avec des matériaux sûrs, non-toxiques et, lorsque cela est possible, écologiques. Nous adhérons strictement aux normes de sécurité les plus élevées.

5. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner les jeux que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour le paiement et la livraison. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et d'autres.

6. Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état original pour un échange ou un remboursement complet. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique de retour.

7. Offrez-vous des remises pour les écoles ou les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros et les institutions éducatives. Pour plus d'informations sur ces remises, veuillez contacter notre service commercial.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre l'état de votre livraison.

9. Avez-vous des options de livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison internationale et les délais estimés peuvent varier selon la destination.

10. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par email à team.dualip@gmail.com. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.